سياسة الاسترداد

سياسة الاستبدال والاسترجاع

في ليكرافيت LiekraFit بنهتم إن كل قطعة توصلك بأعلى جودة، وبنراجع كل أوردر قبل ما يخرج من عندنا. ولو حصل ووصلك منتج فيه مشكلة، إحنا معاكي ومسؤولين نحلها. في الصفحة دي هتلاقي شروط الاستبدال والاسترجاع بكل وضوح.

1. نطاق السياسة

السياسة دي بتطبق على كل المنتجات اللي بتتباع من خلال موقع ليكرافيت (سبورت برا، ليجنز، توبات وتيشرتات، أطقم كاملة، وجيب رياضية)، بما فيها المنتجات اللي عليها خصم.

2. الحالات اللي بنقبل فيها الاستبدال أو الاسترجاع

تقدري تطلبي استبدال أو استرجاع في الحالات دي:

إن المنتج يكون فيه عيب صناعة أو عيب في القماش.

إن يكون وصلك منتج غير اللي طلبتيه، أو مقاس غير اللي طلبتيه بسبب غلط مننا.

3. شروط الاستبدال أو الاسترجاع

علشان نقدر نقبل الطلب، لازم الشروط دي تكون متوفرة:

تتواصلي معانا خلال 14 يوم من تاريخ استلام الأوردر.

المنتج ما يكونش اتلبس ولا اتغسل.

المنتج يكون بحالته الأصلية، بالتيكت (الليبل) الأصلي والتغليف الأصلي.

لو اخترتي مقاس مش مناسب ليكي، ده مش بيتحسب عيب في المنتج. علشان كده بننصحك تراجعي جدول المقاسات قبل الطلب، أو تبعتيلنا على واتساب بوزنك وطولك وإحنا نساعدك تختاري المقاس الصح.

4. منتجات ما ينفعش تتبدل أو ترجع

حفاظاً على صحتك وصحة كل عميلاتنا، ونظراً لطبيعة الملابس الرياضية اللي بتتلبس ملاصقة للجسم، مش بنقدر نقبل استبدال أو استرجاع في الحالات دي:

أي منتج اتلبس أو اتغسل.

السبورت برا والليجنز (وبشكل عام أي قطعة رياضية بتتلبس ملاصقة للجسم) بعد ما تتلبس، أو لو اتشال منها اللاينر الصحي (الحماية الصحية) أو التيكت.

أي منتج حصله تلف بسبب سوء الاستخدام أو عدم اتباع تعليمات العناية والغسيل.

وده متوافق مع قانون حماية المستهلك رقم 181 لسنة 2018 ولائحته التنفيذية، اللي بيستثني من حق الاستبدال والإرجاع السلعة اللي طبيعتها أو طريقة تغليفها تمنع إرجاعها، أو اللي ما بقتش بنفس حالتها وقت البيع لسبب يرجع للمستهلك، كما بتستثني اللائحة التنفيذية الملابس الداخلية لو اتشال غلافها.

5. المعاينة وقت الاستلام

من حقك تعايني الأوردر قدام المندوب قبل ما تدفعي. لو لقيتي المنتج غلط، أو المقاس غير اللي طلبتيه، أو فيه عيب ظاهر، تقدري ترفضي الاستلام وتكلمينا فوراً على واتساب علشان نحل المشكلة. ده أسهل وأسرع حل ليكي.

6. إزاي تطلبي استبدال أو استرجاع؟

تواصلي معانا خلال 14 يوم من استلام الأوردر على واتساب 01112210222 أو على الإيميل liekrafit@gmail.com.

ابعتيلنا رقم الطلب وصور واضحة للعيب أو للمنتج اللي وصلك غلط.

فريقنا هيراجع طلبك ويرد عليكي، ولو الطلب مستوفي الشروط، هنتفق معاكي على طريقة وميعاد استلام المنتج.

7. فحص المنتج بعد ما يوصلنا

بعد ما المنتج يرجعلنا، بنفحصه علشان نتأكد من العيب أو الغلط ومن إن الشروط متوفرة. وبعد الفحص بنبلغك بالنتيجة، وبنوفرلك استبدال أو استرجاع للمبلغ.